提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6653：好评
还可以，就是没窗户，吃饭不怎么方便。
会员3154：好评
住了两天，躲雾霾来了。酒店在峨眉山大酒店边上，靠近峨眉山下的停车场，也可以在客运中心坐5路公交车至凤凰湖宾馆站下车，1.5元/人的车费，非常好找。酒店和凤凰湖宾馆在一起，停车场是共用的。如果算是停车场的话，由始至终没看见一个管理的人，随便停的。酒店的第一印象非常不好，可能是因为淡季，只有在酒店大堂才遇到工作人员，加上凤凰湖宾馆破败的外观，空荡的停车场，冷清无人的餐厅，阴冷潮湿下着绵绵细雨的糟糕天气，那感觉可想而知。 因为带着孩子，又加上孩子感冒咳嗽睡得不好，此次出行哪儿都没去，只是在周边走走转转。酒店提供的早餐很糟糕，包子馒头估计是过了夜的，过了几夜就不清楚了，煎蛋，稀粥是冷的。。。总之没法吃，估计也是因为是淡季吧。。。！ 酒店设施很正常，一次性拖鞋，洗发水，沐浴露，牙刷牙膏，免费矿泉水，咖啡，茶叶该有的都有，床褥干净，被子很厚，晚上睡得全身冒汗，没敢开空调，太热。中间有个小插曲，孩子晚上咳嗽吐奶，吐了一床一地，服务员很热情的给免费换了，收拾干净，这点一定要点赞，也基于此，所以服务给5分，卫生给5分！ 说下周围吃的，步行10分钟就可以走到小吃街及沿街餐馆，不过强烈不建议去吃，坑爹的贵，难吃的离谱，蒸蛋竟然用微波炉，做出来的东西和呕吐物没分别，这样的稀糊糊还卖25元钱。酒店的餐厅没去吃，淡季也不想麻烦厨师了，不好评价。建议可以考虑周围几家青年旅舍去吃，价格比较公道，服务也可以，人也比较热情。
b：好评
环境不错 景区附近好方便