8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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还可以，就是没窗户，吃饭不怎么方便。
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住了两天，躲雾霾来了。酒店在峨眉山大酒店边上，靠近峨眉山下的停车场，也可以在客运中心坐5路公交车至凤凰湖宾馆站下车，1.5元/人的车费，非常好找。酒店和凤凰湖宾馆在一起，停车场是共用的。如果算是停车场的话，由始至终没看见一个管理的人，随便停的。酒店的第一印象非常不好，可能是因为淡季，只有在酒店大堂才遇到工作人员，加上凤凰湖宾馆破败的外观，空荡的停车场，冷清无人的餐厅，阴冷潮湿下着绵绵细雨的糟糕天气，那感觉可想而知。 因为带着孩子，又加上孩子感冒咳嗽睡得不好，此次出行哪儿都没去，只是在周边走走转转。酒店提供的早餐很糟糕，包子馒头估计是过了夜的，过了几夜就不清楚了，煎蛋，稀粥是冷的。。。总之没法吃，估计也是因为是淡季吧。。。！ 酒店设施很正常，一次性拖鞋，洗发水，沐浴露，牙刷牙膏，免费矿泉水，咖啡，茶叶该有的都有，床褥干净，被子很厚，晚上睡得全身冒汗，没敢开空调，太热。中间有个小插曲，孩子晚上咳嗽吐奶，吐了一床一地，服务员很热情的给免费换了，收拾干净，这点一定要点赞，也基于此，所以服务给5分，卫生给5分！ 说下周围吃的，步行10分钟就可以走到小吃街及沿街餐馆，不过强烈不建议去吃，坑爹的贵，难吃的离谱，蒸蛋竟然用微波炉，做出来的东西和呕吐物没分别，这样的稀糊糊还卖25元钱。酒店的餐厅没去吃，淡季也不想麻烦厨师了，不好评价。建议可以考虑周围几家青年旅舍去吃，价格比较公道，服务也可以，人也比较热情。
b：好评
环境不错 景区附近好方便